Teknisen alan ymmärrystä huolto- ja palveluliiketoiminnan ohjaukseen

Huolto- ja palveluliiketoiminnassa menestys perustuu oikeaan tietoon, tehokkaaseen resurssien hallintaan ja asiakkaiden palveluun. ALMA auttaa hallitsemaan asiakastietoja, huoltotöitä, sopimuksia, laitekantaa ja laskutusta yhdessä järjestelmässä.

Huolto- ja palveluliiketoiminta tarvitsee ajantasaista tietoa

Huolto- ja palveluliiketoiminnassa menestys perustuu tehokkaaseen tiedonkulkuun, suunnitelmalliseen työnohjaukseen ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseen.

Yritysten on hallittava useiden asiakkaiden huoltosopimuksia, erilaisia laskutusmalleja, laitteiden teknistä tietoa sekä jatkuvasti muuttuvia työtilanteita. Samalla kunnossapitotöiden on valmistuttava aikataulussa, turvallisesti ja kustannustehokkaasti.

Vitec ALMA on tehnyt yhteistyötä kunnossapidon, huollon ja teknisten palveluiden parissa toimivien yritysten kanssa jo vuosikymmeniä. Ymmärrämme toimialan keskeiset haasteet ja tarjoamme työkalut niiden hallintaan.

Hyödyt huolto- ja palveluliiketoiminnalle

ALMA-toiminnanohjausjärjestelmä yhdistää asiakkuuksien, kunnossapidon, kenttätyön, materiaalien ja projektien hallinnan yhteen järjestelmään.

ALMAn avulla hallitset tehokkaasti laitteiden koko elinkaaren ajan syntyvää tietoa sekä huolto- ja palvelutoiminnan päivittäisiä prosesseja.

ALMA mahdollistaa:

  • yhden yhteisen tiedonhallintaympäristön koko palveluprosessille
  • asiakas-, sopimus- ja laskutustietojen hallinnan
  • laitteiden elinkaaren ja dokumentaation hallinnan
  • kunnossapito- ja huoltotöiden tehokkaan ohjauksen
  • kenttätyön ja resurssien hallinnan
  • materiaalien, varaosien ja hankintojen seurannan
  • projektien suunnittelun ja toteutuksen hallinnan

ALMAn tärkeimmät hyödyt huolto- ja palveluliiketoiminnalle:

  • huoltotyöt ja palveluprosessit pysyvät hallinnassa
  • laitteiden käytettävyys ja toimintavarmuus paranevat
  • tieto löytyy nopeasti ja oikea-aikaisesti
  • resurssien käyttö tehostuu
  • asiakaspalvelun laatu paranee
  • laskutus ja sopimusten hallinta helpottuvat
  • kunnossapidon kustannukset pysyvät paremmin hallinnassa
  • tuotannon keskeytyksiä voidaan vähentää ennakoivan kunnossapidon avulla

Kuinka voimme ratkaista ongelmasi?

Teknisen alan ymmärrys on ALMAn toiminnan ydin.

Tunnemme huolto- ja palveluliiketoiminnan toimintaympäristön, kunnossapidon prosessit, kenttätyön vaatimukset sekä teknisen tiedon hallinnan tarpeet. Siksi pystymme tarjoamaan ratkaisuja, jotka tukevat palveluliiketoiminnan tehokkuutta, asiakastyytyväisyyttä ja kannattavuutta käytännössä.

Huolto- ja palveluliiketoimintaan erityisesti sopivat moduulimme ovat:

MaintALMA

MaintALMA on työkalu ennakoivaan ja tehokkaaseen teollisuuden kunnossapitoon sekä eri toimialojen mobiilin huoltoliiketoiminnan johtamiseen ja ohjaukseen mahdollistamalla mm. laskutusprosessin hallinnan ja mobiilikäyttötarpeet.

DocALMA

DocALMA mahdollistaa kaikkien asiakaslaitteiden tuotekorttien, huolto-ohjeiden, varaosatietojen ja tarkastusraporttien hallinnan yhdessä paikassa

ehsqALMA

Henkilöstön opastaminen laitteiden oikeaan käyttöön ja turvallisuuteen liittyen on olennaista. ehsqALMAn avulla kokoat alihankkijat, työluvat ja riskiarvioinnin yhteen kattavaan järjestelmään – ja alihankkijoihin ja henkilöihin sidotut pätevyyksien ja työlupien hallinta sekä pikariskiarviot ja pienriskiarviot ennen toimenpiteitä onnistuvat helposti myös mobiilisti kentällä.

ALMA toiminnanohjausjärjestelmän avulla hallitset integroidusti yhdessä järjestelmässä esimerkiksi:

Kunnossapito

Koneiden ja laitteiden huolto ja korjaus ja korjaustarpeiden ennakointi

Varaosat

Tarvikkeiden, varaosien ja komponenttien myynti ja hallinnointi teollisuuslaitteiden ylläpitoon

Korjauspalvelu

Nopeaan tiedonkulkuun perustuva tehokas korjauspalvelu laitevaurioiden tapahtuessa

Turvallisuus

Henkilöstön opastaminen laitteiden oikeaan käyttöön ja turvallisuuteen liittyen

Asiantuntijapalvelut

Teknistä neuvontaa suunnittelussa, käytön optimoinnissa ja laitteiden päivittämisessä

Ota yhteyttä!

Jos haluat tutustua tarkemmin ALMA®-toiminnanohjausjärjestelmään, kysy lisää asiantuntijoiltamme.

Katso yhteystiedot