Palvelut

Varmista paras hyöty ALMA-järjestelmästä.

Järjestelmän todellinen hyöty syntyy onnistuneesta käyttöönotosta, laadukkaasta tiedosta, käyttäjien osaamisesta ja jatkuvasta kehittämisestä.

Vitec ALMAn palvelut tukevat asiakkaita koko järjestelmän elinkaaren ajan käyttöönotosta jatkuvaan kehittämiseen. Palveluihin kuuluvat asiantuntijapalvelut, koulutukset, kartoitukset, tuki sekä tiedonhallinnan kehittäminen.

Hallittu käyttöönotto ilman turhaa riskiä

Käyttöönottopalveluiden tavoitteena on varmistaa, että ALMA tukee asiakkaan toimintaa mahdollisimman tehokkaasti heti ensimmäisestä päivästä lähtien.

Vitec ALMAn projektipäälliköt koordinoivat käyttöönottoa vakioidun projektimallin mukaisesti. Käyttöönottoon voidaan sisällyttää muun muassa:

  • nykytilan kartoitus
  • ratkaisumäärittely
  • tiedonsiirrot
  • testaus
  • käyttöönoton koordinointi
  • käyttäjäkoulutukset

Käyttöönoton laajuus suunnitellaan asiakkaan tarpeiden mukaan.

Asiantuntevaa tukea Suomesta

ALMAn tukipalvelut auttavat asiakkaita järjestelmän päivittäisessä käytössä, virhetilanteiden selvittämisessä sekä uusien toimintatapojen käyttöönotossa. Tavoitteena on varmistaa, että ALMA tukee asiakkaan toimintaa tehokkaasti koko järjestelmän elinkaaren ajan.

Tukipalvelumme toimii Suomessa, ja asiantuntijamme työskentelevät tiiviissä yhteistyössä käyttöönotto-, koulutus- ja tuotekehitystiimien kanssa. Tämä mahdollistaa nopean yhteyden oikeaan asiantuntijaan sekä sujuvan tuen ALMA-järjestelmän käytön, kehittämisen ja ongelmatilanteiden ratkaisemisen tueksi.

Tukipalvelumme voivat sisältää esimerkiksi

Tavoitteena on varmistaa, että ALMA-järjestelmä kehittyy yhdessä asiakkaan toiminnan kanssa ja että järjestelmään tallennettu tieto pysyy luotettavana, ajantasaisena ja helposti hyödynnettävänä.

Palvelu voi sisältää esimerkiksi:

  • tiedonhallinnan ja dokumentaation kehittämistä 
  • järjestelmän käytön ja toimintatapojen jatkuvaa kehittämistä 
  • uusien ominaisuuksien ja moduulien käyttöönoton tukea 
  • projektien tiedonhallinnan koordinointia 
  • tiedonsiirtojen ja tietomallien laadun varmistamista 
  • käyttäjien neuvontaa ja sparrausta 
  • kehitystarpeiden tunnistamista ja priorisointia 
  • yhteistyötä asiakkaan eri käyttäjäryhmien välillä

Hyödyt asiakkaalle:

  • tiedon laatu säilyy korkeana koko elinkaaren ajan 
  • järjestelmä tukee muuttuvia toimintaprosesseja 
  • käyttäjät hyödyntävät ALMAa tehokkaammin 
  • kehityskohteet tunnistetaan ajoissa 
  • järjestelmästä saadaan paras mahdollinen hyöty myös käyttöönoton jälkeen

Koulutuspalvelut

Jokaisen ALMA-järjestelmän käyttöönoton yhteydessä järjestetään koulutukset, joiden tavoitteena on varmistaa sujuva käyttöönotto sekä järjestelmän tehokas hyödyntäminen heti ensimmäisestä käyttöpäivästä lähtien.

Koulutukset räätälöidään asiakkaan käyttöympäristön, käyttöönotettavien moduulien sekä eri käyttäjäryhmien tarpeiden mukaan. Näin käyttäjät saavat juuri omaan rooliinsa soveltuvan osaamisen.

Koulutus tukee koko järjestelmän elinkaarta

Käyttöönoton yhteydessä toteutettavien koulutusten lisäksi tarjoamme sekä vakioituja että asiakaskohtaisesti räätälöityjä koulutuksia järjestelmän käytön eri vaiheisiin.

Tavoitteena on varmistaa, että käyttäjät osaavat hyödyntää ALMA-järjestelmän ominaisuuksia tehokkaasti omassa työssään ja että järjestelmästä saadaan mahdollisimman suuri hyöty koko organisaatiolle.

Koulutuksia voidaan järjestää esimerkiksi:

  • uusille käyttäjille 
  • järjestelmän pääkäyttäjille 
  • uusien moduulien käyttöönoton yhteydessä 
  • toimintatapojen kehittämisen tueksi 
  • järjestelmäpäivitysten yhteydessä 
  • kertaus- ja jatkokoulutuksina

Koulutuksen hyödyt

  • nopeampi käyttöönotto 
  • tehokkaampi järjestelmän käyttö 
  • yhtenäiset toimintatavat 
  • parempi tiedon laatu 
  • vähemmän tukipyyntöjä 
  • parempi hyöty järjestelmäinvestoinnista

Jatkuvat datamanger- ja pääkäyttäjäpalvelut

ALMA-järjestelmän käyttö ei pääty käyttöönottoon. Organisaatiot muuttuvat, toimintatavat kehittyvät ja tiedon määrä kasvaa. Jatkuvien asiantuntijapalveluiden, kuten pääkäyttäjä- ja datamanagerpalvelumme avulla varmistetaan, että järjestelmä tukee liiketoimintaa tehokkaasti myös pitkällä aikavälillä.

Palvelu yhdistää tiedonhallinnan asiantuntemuksen, järjestelmän kehittämisen sekä jatkuvan asiakastuen yhdeksi kokonaisuudeksi.

Näin varmistat tiedon laadun ja järjestelmän kehityksen koko elinkaaren ajan

Tavoitteena on varmistaa, että ALMA-järjestelmä kehittyy yhdessä asiakkaan toiminnan kanssa ja että järjestelmään tallennettu tieto pysyy luotettavana, ajantasaisena ja helposti hyödynnettävänä.

Palvelu voi sisältää esimerkiksi:

  • tiedonhallinnan ja dokumentaation kehittämistä 
  • järjestelmän käytön ja toimintatapojen jatkuvaa kehittämistä 
  • uusien ominaisuuksien ja moduulien käyttöönoton tukea 
  • projektien tiedonhallinnan koordinointia 
  • tiedonsiirtojen ja tietomallien laadun varmistamista 
  • käyttäjien neuvontaa ja sparrausta 
  • kehitystarpeiden tunnistamista ja priorisointia 
  • yhteistyötä asiakkaan eri käyttäjäryhmien välillä

Hyödyt asiakkaalle:

  • tiedon laatu säilyy korkeana koko elinkaaren ajan 
  • järjestelmä tukee muuttuvia toimintaprosesseja 
  • käyttäjät hyödyntävät ALMAa tehokkaammin 
  • kehityskohteet tunnistetaan ajoissa 
  • järjestelmästä saadaan paras mahdollinen hyöty myös käyttöönoton jälkeen

Ota yhteyttä!

Jos haluat tutustua tarkemmin ALMA®-toiminnanohjausjärjestelmään tai kuulla lisää palveluistamme, ota yhteyttä!

Katso yhteystiedot